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¿ES EL MYSTERY SHOPPER UTIL PARA LOS CONCESIONARIOS?

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Mysterio: Enemigo de Spiderman y que me sirve para ilustrar el tema de hoy.

El “mystery shopper”, lo explico para aquél marciano que esté metido dentro del mundo del automóvil y aún no sepa lo que es, es un actor que se hace pasar por cliente. Su misión, comprobar en directo si el concesionario que visita cumple con los estándares de calidad establecidos por la marca. ¿Cómo lo hace? Acudiendo a una concesión como si fuera a comprar un coche, analizando la entrevista que realiza el comercial de turno. Veamos por qué puede ser tan importante esta labor…

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