Iba a ilustrar el último artículo del 2018 (esta vez sí), con la imagen de Anibal Smith fumándose su famoso puro; aquél que encendía después de comprobar, satisfactoriamente, lo bien que había resultado su plan con el «Equipo-A» (tienes que ver la Serie, y no la película de Liam Neeson). Pero una de las cosas que me he dado cuenta este 2018, es que el trabajo lo conforma un equipo, de ahí que haya elegido la imagen grupal de aquí arriba para presentar este post, donde voy a repasar, brevemente, este año 2018. ¿Me sigues?
VENTAS: LA IMPORTANCIA DE MIRAR ATRÁS
En el mundo de las ventas de automoción, vivimos ciclos de 30 días. Los objetivos y las ventas van enfocados a cerrar el mes con el mayor número de pedidos/ventas posible, y una vez se acaba (con mejor o pero resultado), el día 1 del mes siguiente supone un nuevo RESET en el que empezamos otra guerra. En esta vorágine, me pierdo y olvido lo que ha ocurrido hace apenas unos meses. He considerado importante, este año, hacer análisis de lo que HE HECHO, y darme cuenta del gran trabajo que he realizado. Ignoro si recibiremos una «palmadita en la espalda» una vez se cierre el año, pero PERSONALMENTE, tengo que decir que ha sido un año FABULOSO y tengo que DECIRLO ORGULLOSO. ¿Los motivos? Paso a contarlos…
CIFRA DE VENTAS
Ayer -sábado día 29 de diciembre-, vendí mi último coche del año. En total he facturado 109 coches a particular, superando el objetivo que me había marcado de llegar al centenar. Sólo por eso, ya me doy con un canto en los dientes. (…) Pero además, estoy contento con los márgenes obtenidos y porque estos dos últimos meses, he conseguido financiar el 100% de los vehículos.
La campaña de financiación de OPEL ayuda, pero creo que he acertado a la hora de explicar las ventajas a los clientes. De ahí, el resultado
Como comentaba al principio, este 2018 he aprendido la importancia del trabajo en equipo. Y me encanta contar en el mismo con Sebas -mi financiero-, que me ha ayudado a cerrar un montón de operaciones con sus explicaciones sobre las distintas campañas de descuentos. No sólo por eso estoy agradecido, sino por sus sabios consejos cuando me ha visto «meter la pata» con un comentario desafortunado, o cuando me ha visto «perder los nervios» con determinadas operaciones. Realmente, este año he aprendido muchísimo de él y creo que gracias a ello, hemos conseguido sacar adelante operaciones impensables.
MODUS OPERANDI
Otro de los apartados de los que me encuentro especialmente orgulloso este 2018, ha sido haber agilizado la manera de trabajar que tenemos en el departamento. Dividiendo las funciones entre los componentes del equipo, hemos dado con la tecla para tener los coches preparados y listos para subir a la web y ser vendidos en un tiempo RECORD. En cuanto hacemos una compra, ya tenemos controlado todo hasta tal punto, que estamos deseando que nos llegue el vehículo para entregárselo al cliente (recordad que hablamos de coches de ocasión). En cuanto tenemos un coche de kilómetro cero, en menos de 15 días -desde que se matricula-, ya lo tenemos listo y expuesto para su venta, tanto en exposición como en la web. Eso nos ha dado muchas alegrías este año, recibiendo varios pedidos ONLINE desde fuera de Vizcaya.
El tener el Stock controlado desde el minuto uno, y saber lo que tengo que hacer en todo momento, me da seguridad y agilidad de cara a los clientes
El trabajo logístico es arduo y algo que no se ve -ni creo se valora en su justa medida-, pero tengo muy claro que estar al día y llevar control de lo que hacemos en la concesión, nos ayuda un montón a estar cómodo con lo que manejamos y dar la imagen de seriedad y confianza que necesitan los clientes.
Mención especial para la FERIA DE VEHICULO DE OCASION (ver video), de este año donde, al margen de las ventas, hemos funcionado como un reloj en cuanto a logística, teniendo todo PERFECTO el día de la apertura. Para este 2019 ya hemos tomado debida nota de todo aquello a mejorar y aportaremos nuevas ideas que veréis allá por mayo.
PUESTO DE TRABAJO
Este año ha sido un poco raro con diversos cambios que hemos sufrido. Entre ellos, el movimiento de «mesa» (el tercero desde que estoy en mi actual trabajo), que me llevó a la zona de «peugeot», escondido entre los coches. Parece que mi sitio, definitivamente, va a estar ahí (si no ocurre nada raro), y estoy contento porque poco a poco lo voy personalizando y adaptando a mis gustos sin que nadie me diga nada. Puede parecer una «chorrada», pero dadas las rarezas que tienen algunas marcas con el tema de la imagen, agradezco la libertad que tengo para tener mi espacio a mi gusto. (…) Este año trataré de mejorarlo para darle otro impulso a las ventas de mi zona. Veremos cómo funciona.
LO QUE ME QUEDO DE ESTE 2018
Si lugar a dudas, y analizando las ventas que he tenido, me quedo con todos los clientes que he podido conocer este año. Os juro que recordaría a todos uno por uno, pero especialmente recuerdo a:
Begoña, que se compró el Corsa de mi padre; Jesus Angel, que tuvo una paciencia infinita para la entrega de su 308 SW; Gabriel, que se llevó un 208 GT-line y que me ha dado algún que otro disgusto; Jon, que seguro está disfrutando su 308 THP 156 cv Blanco; Juan Manuel, con su 308 GT-Line Km 0 que lo compró nada más verlo en exposición; Pablo Manuel, que acaba de traer su 2008 para reparar su primer roce; El Mokka X naranja de Francisco, inolvidable; Loli y su corsa Azul constelacion KM 0; Juan Luis Beitia, GRACIAS POR ESE DETALLE de los 20$, y por tus comentarios hacia mi trabajo; Ibon que se llevó un Ford Kuga para Donosti vía Feria; Luz y el 3008 que perdió en la feria y que luego encontró otro en la exposición; El FORD EDGE de Joaquín, naranja como el sólo; Aníbal y su Astra, que estará rodando por Bermeo; Santos, que probó su C3 antes de comprarlo a toda leche, y luego me dijo que tenía prohibido ir tan rápido por la vista (tiene 83 años); Lindsay, que se llevó un precioso Opel Astra Km 0; Juanjo, que cambió su Dacia por un FANTÁSTICO insignia; Maialen, que se quedó chafada cuando vió su corsa por primera vez y luego fascinada cuando lo preparamos adecuadamente; Perrine, que se compró un fabuloso 208 allure como primer coche; Jose Carlos, que espero esté disfrutando como loco su 508 RHX y con el que tuve una especial conexión en el modo de ver la vida…
ADORO MI TRABAJO
Como veis, podría contar mil historias de lo que nos ocurre en el trabajo día a día. Me encanta mi trabajo (ya lo indiqué en mi anterior artículo) y repasar como estoy haciendo ahora, todo lo que he hecho durante el año, SIGNIFICA MUCHO para mí. Significa haber tenido la oportunidad de conectar con esas personas, de haber participado en un momento emocionante en sus vidas, de haber formado parte de ese recuerdo que es, la compra y uso de su coche. Yo mismo este año me he comprado un coche y sé lo que se siente al tener TU COCHE.
Solo espero que el año que viene me brinde nuevas oportunidades y que las afronte con entusiasmo y alegría. (…) Se avecinan cambios importantes, pero no me voy a ANTICIPAR (ese es tema para otro artículo).
Un saludo y FELIZ 2019
NOTA: No quiero cerrar este artículo sin agradecer especialmente a las chicas de empresa por el curro que se pegan y el buen ambiente de trabajo que generan (…) TODOS los días. Da gusto, en serio. Sin ellas, doy fe, la cosa no sería igual. Susana, Bego 1, Bego 2, Andrea, Sandra… GRACIAS CAMPEONAS